+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии о качестве оказываемых услуг

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Претензии о качестве оказываемых услуг

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:.

Закон Российской Федерации от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Основные права потребителя. Исполнителем оператором связи может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги мобильной связи, на основании лицензии. Право на информацию статьи Закона о защите прав потребителей, пункты 12, 25 Правил оказания услуг подвижной связи. Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им услугах, которая доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров об оказании услуг, на русском языке.

Информация об исполнителе услуг должна содержать:. Информация об услуге должна содержать:. Услуги подвижной связи предоставляются абоненту на основании договора, который заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор, заключаемый с гражданами, является публичным договором пункт 15 Правил оказания услуг подвижной связи. Оператор связи обязан заключить такой договор с любым обратившимся гражданином, кроме тех случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи пункт 23 Правил оказания услуг подвижной связи.

В договоре об оказании услуг подвижной связи указываются следующие существенные условия пункт 20 Правил оказания услуг подвижной связи :. Наряду с перечисленными условиями в договоре указывается и другая информация пункт 19 Правил оказания услуг подвижной связи :.

Право на качество статья 4 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 46 Закона о связи, пункт 25 Правил оказания услуг подвижной связи. Потребитель имеет право на качество услуги, соответствующее законодательству Российской Федерации, национальным стандартам, техническим нормам и правилам, лицензии, договору об оказании услуг связи , обычно предъявляемым требованиям и пригодное для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Право на безопасность статья 7 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Право на то, чтобы условия договора не ущемляли права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Ущемляющими права потребителя признаются условия, прямо противоречащие законодательству, а также условия ухудшающие положение потребителя по сравнению с предусмотренным законодательством.

Типичными для договора оказания услуг мобильной связи условиями, ущемляющими права потребителя, являются:. Последствия нарушения прав потребителя.

Законодательством предусмотрены следующие правовые последствия нарушения исполнителем прав потребителя. Нарушение исполнителем права потребителя на своевременное полное предоставление при заключении договора информации об услуге влечет за собой:. Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой:. Нарушение сроков предоставления доступа к сети подвижной связи влечет за собой:.

Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи влечет за собой:. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме. Дополнительные гарантии защиты прав потребителя. Наряду с ранее перечисленными правами законодательством предусмотрен ряд дополнительных гарантий для потребителя в сфере оказания услуг мобильной связи , содержание которых раскрывается в соответствующих положениях нормативных правовых актов.

К ним относятся:. Право на неизменность стабильность договора оказания услуг мобильной связи статья ГК РФ, статья 16 Закона о защите прав потребителей, пункт 21 Правил оказания услуг подвижной связи. Оператор связи не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора оказания услуг мобильной связи. Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги за отдельную плату.

Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Право абонента на одностороннее расторжение договора в любое время при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 46 Правил оказания услуг подвижной связи. Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей.

Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации:. Право на альтернативную подсудность споров пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Право на льготу по уплате государственной пошлины пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, подпункт 4 пункта 2 статьи Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей:.

Защита нарушенного права. Законодательством о связи предусмотрен обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования споров частью 4 статьи 55 Закона о связи, пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. В случае отклонения претензии полностью или частично абонент имеет право предъявить иск в суд статья 55 Закона о связи, пункты 53, 55 Правил оказания услуг подвижной связи.

Претензия о нарушении права потребителя при оказании услуг подвижной связи 49 Кб. Разработка и продвижение сайта - FMF. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 звонок по России бесплатный Тематические горячие линии: 8 , пн-чт и , пт и Руководство Управления Положение об Управлении Структура История Закупки Контакты Права потребителей и их защита Образцы документов в помощь потребителям Актуальная информация для потребителей Путеводитель по правам потребителей Координационные и совещательные органы.

Информация о выдаче судового санитарного свидетельства на право плавания. Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц. Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Музей истории органов и учреждений санитарно-эпидемиологической службы Красноярского края.

Доступ для сотрудников. Потребителям об оказании услуг мобильной связи! Об управлении. Образцы документов в помощь потребителям. Актуальная информация для потребителей. Путеводитель по правам потребителей. Информация об исполнителе услуг должна содержать: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; режим работы; вид деятельности исполнителя, номер лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию.

Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой: право потребителя требовать от исполнителя соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи, а также отказ от исполнения договора абонентом. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме.

Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации: причинителем вреда при наличии его вины; в размере, определяемом судом и независящем от размера возмещения имущественного вреда; независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения оператора связи; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; нахождения филиала или представительства оператора связи, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей: освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей; уплачивают государственную пошлину в льготном размере в случае, если цена иска превышает 1 рублей.

Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г. Красноярск, ул. Каратанова, д. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Эл.

Претензия о возмещении вреда имуществу в следствии оказания услуг

Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах. Потребитель не только может оценить качество этих услуг, но и защитить себя от произвола недобросовестного исполнителя. По сути это любая услуга, оказываемая организацией коммерческой, государственной и муниципальной или индивидуальным предпринимателем.

1. Права потребителя при оказании некачественной услуги и предъявление претензии

Исполнителю может потребоваться доказывать, что он оказал услуги надлежащего качества, в следующих случаях. Во-первых, если заказчик предъявит претензии по качеству оказанных услуг после того, как услуги были оказаны исполнителем к примеру, в момент подписания акта об оказанных услугах. Важно суметь опровергнуть эти претензии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

К сожалению, все возрастающее количество предприятий общественного питания не всегда сказывается положительно на качестве оказываемых ими услуг. В связи с этим нередки случаи, когда потребитель, рассчитывая на вкусную еду и приятное времяпровождение в кафе, в итоге может получить практически несъедобную пищу и весьма сомнительные увеселительные мероприятия. Конечно, это крайний случай, но, наверняка, каждый, кто посещает кафе, бары, закусочные и другие предприятия общественного питания оставался хоть раз недовольным качеством их услуг. Пожалуй, наиболее популярный способ борьбы с таким некачественным обслуживанием — отказ от повторного посещения данного заведения. Но ведь есть более действенные способы защитить свои права и кроме того, возможность вернуть уплаченные деньги, а также компенсировать понесенные страдания. Быть может не стоит так быстро отказываться от восстановления своих прав, особенно в тех случаях, когда они столь очевидно нарушаются.

Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы.

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:. Закон Российской Федерации от

Как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества

Вопрос о сроках рассмотрения претензий потребителя имеет значение на стадии рассмотрения спора между потребителем и исполнителем в суде, так как очень тесно связан с вопросом взыскания неустойки за просрочку исполнения законных требований потребителя. Досудебный порядок разрешения споров между исполнителем работ и услуг и потребителем мало чем отличается от досудебного разрешения спора между продавцом и покупателем потребителем. Однако, следует отметить, что именно с просрочкой удовлетворения требований потребителя закон связывает вопрос о возможности отказа потребителя от исполнения договора выполнения работ оказания услуг. В соответствии со ст. Следовательно, потребителю предоставлено право самому определить в какой скок исполнитель должен удовлетворить его требования.

Скачать файл в формате:. Согласно п. В соответствии с п.

Потребителям об оказании услуг мобильной связи!

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся:. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г. КТМ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября г. Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т. Договор перевозки — разновидность договора на оказание услуг.

Что делать в случае некачественного оказания услуг

Они осуществляют первичное правовое консультирование в устной форме, содействуют гражданам в подготовке заявлений, жалоб, ходатайств и иных документов правового характера путем предоставления типовых форм соответствующих документов и разъяснения порядка их заполнения и подачи.

Прием граждан ведут опытные юристы-консультанты. Итоги на I квартал 2019 года 25. И это абсолютно бесплатно. Чтобы получить бесплатную консультацию юриста, достаточно позвонить по телефону 99-88-44 (либо другим номерам, указанным на сайте) ИЛИ Воспользоваться зеленой кнопкой в правом нижнем углу экрана и заказать обратный звонок ИЛИ Записаться на консультацию при помощи следующей формы.

Мы К Вашим услугам. Личное банкротство и защита от коллекторов.

В соответствии с п. ____ Договора от «__»______ ____ г. N ___ качество оказываемых услуг должно соответствовать.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Ваша уверенность и успех любого дела - наша любимая работа, которую мы выполняем более десяти лет, гарантируя клиентам процветание их бизнеса, спокойствие и благополучие, а также грамотный ответ на вопрос юристу. Задав вопрос юристу и доверяя свои дела специалистам, Вы получаете, в свою очередь, грамотное руководство к дальнейшим действиям и грамотные рекомендации в виде бесплатной онлайн консультации на сайте. Нам нет равных, когда речь заходит о любых юридических тонкостях и нюансах в сфере правоприменения.

И о какой бы из сфер украинского законодательства и права не шла речь, наши юристы показывают высокий профессионализм, знание законодательства Украны, неопровержимый опыт владения искусством защиты граждан от любой правовой неприятности.

Претензия по договору оказания услуг образец бланк

Для обоснования своей позиции покупатель опирается на Закон о защите потребительских прав и ГК нашей страны. По аналогичному принципу составляют исковое заявление в суд, если продавец проигнорировал претензию. При покупке машины у обычного автовладельца возврат осуществляется только через суд. Сделки между физическими лицами не подпадают под действие ФЗ о защите потребителей, поэтому в исковом заявлении ссылаются только на гражданское законодательство.

Оказала более 25 тысяч консультаций. Юрист по вопросам недвижимости Стаж работы 30 лет. Более 17 тысяч консультаций. Юрист по таможенному праву Стаж работы 26 лет.

профессиональная защита прав потребителей

Отправить Сообщение отправлено Сообщение отправлено, специалист свяжется с вами в ближайшее время. В жизни каждого человека бывают ситуации, когда без грамотной юридической консультации просто не обойтись. Имущественные и трудовые разногласия, вопросы наследства, противоправные действия, нарушения интересов возникают довольно .

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Военный юрист также может решить вопрос, связанный с нарушением прав родственников солдата, если дело сопряжено с военной деятельностью. Трактовка заболеваний находится в руках врачей призывной комиссии и военкоматов. Но это не означает, что вынесенный вердикт о годности к службе невозможно оспорить.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Млада

    не помне

  2. Гурий

    глянем